Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Distrillantas S.A, sociedad domiciliada en Ibagué, Tolima, Colombia, con establecimientos en Ibagué y El Espinal.

• NIT: 890700046-1
• Dirección de la sede principal: Cra. 1 #26-28, Ibagué, Tolima
• Correo de ventas: ventas@distrillantassa.com
• Teléfono de ventas: +57 315 3284422

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, compilatorio del sector comercio, industria y turismo, así como por las demás normas que los modifiquen o sustituyan.

3. Datos que tratamos

A través de este sitio web solo recibimos los datos que la persona decide escribirnos:

• Nombre.
• Motivo de la consulta (producto o servicio de interés).
• Contenido del mensaje.
• Número de teléfono o correo, cuando la persona lo incluye en el mensaje o escribe por WhatsApp o correo electrónico.

No solicitamos datos sensibles, financieros ni de menores de edad. Te pedimos no incluirlos en el mensaje.

4. Cómo se envían los datos

El formulario de contacto de este sitio no almacena la información en el servidor web: al enviarlo se abre WhatsApp con el mensaje ya escrito para que la persona lo revise y decida enviarlo desde su propia cuenta. La conversación queda entonces sujeta también a las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms).

Si la persona prefiere escribir por correo electrónico, el mensaje se recibe en el buzón de ventas y se trata con la misma finalidad descrita en esta política.

5. Finalidad del tratamiento

• Atender consultas, cotizaciones y solicitudes de productos o servicios.
• Coordinar visitas, compras y servicios de alineación, balanceo o montaje de llantas.
• Dar respuesta a solicitudes comerciales y de posventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias cuando la consulta se convierte en una relación comercial.

No vendemos, alquilamos ni cedemos los datos a terceros para publicidad.

6. Autorización

Antes de enviar el formulario, la persona marca una casilla en la que autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas. Esa autorización puede revocarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo al correo de habeas data.

7. Derechos del titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, la persona titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exija otra cosa.
• Ser informada sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

8. Cómo ejercer tus derechos

Las consultas y reclamos se pueden enviar al correo ventas@distrillantassa.com, indicando el nombre completo, la solicitud concreta y un medio de contacto para responder.

• Consultas: se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde la recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informará el motivo y la fecha en que se dará respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos: se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo está incompleto, se pedirá la información faltante dentro de los cinco (5) días siguientes.

También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite directo.

9. Encargados y servicios de terceros

Para operar el sitio y atender las consultas usamos proveedores que pueden tener acceso técnico a la información:

• Hosting: Latinoamérica Hosting, que aloja las páginas y registra datos técnicos de acceso como la dirección IP, la fecha y el navegador. Sus servidores están ubicados en Canadá.
• WhatsApp (Meta Platforms): canal por el que se envían y reciben los mensajes del formulario y del botón flotante.
• Google Fonts: las tipografías del sitio se cargan desde servidores de Google, conexión que puede registrar la dirección IP del visitante.
• Google Maps: los mapas de las sucursales no se cargan al abrir la página. Solo se activan cuando la persona pulsa «Ver ubicación en el mapa»; en ese momento Google recibe la solicitud y puede instalar sus propias cookies. Si prefiere evitarlo, use el enlace «Abrir en Google Maps», que abre el mapa en otra pestaña.

10. Cookies y analítica

Este sitio no instala cookies propias ni de terceros para publicidad. La medición de visitas está desactivada por defecto: mientras no se configure un identificador de analítica, no se carga Google Analytics ni ninguna otra herramienta de seguimiento. Tampoco se carga Google Maps hasta que la persona lo solicita.

Si en el futuro se activa una herramienta de analítica, se actualizará esta política para informar cuál es, qué mide y cómo puede desactivarse desde el navegador. Las tipografías de Google Fonts y los enlaces a WhatsApp, Google Maps y redes sociales son servicios externos con sus propias políticas.

11. Seguridad y conservación

Distrillantas S.A aplica medidas razonables de seguridad administrativa y técnica para proteger la información. Los datos se conservan mientras exista una consulta o relación comercial en curso y, después, durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias o de otro tipo aplicables.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige a partir del 13 de noviembre de 2026. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Cuando el cambio afecte las finalidades autorizadas, se pedirá una nueva autorización.

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